LEGAL REFERENCE

Buka Akaun Dengan Terma Jelas

Terma undang-undang online138 menetapkan cara akaun anda dibuka, disahkan, digunakan dan ditutup di Malaysia, dengan akses hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Baca halaman ini sebelum anda menyertai...

Terma akaunPrivasi dataAkses wilayahRekod bayaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
online138 Buka Akaun Dengan Terma Jelas

Teroka Terma Untuk Akses Malaysia

Halaman Legal ini menerangkan kedudukan kami tentang penggunaan online138, termasuk kelayakan akaun, kebenaran akses, keselamatan log masuk, rekod transaksi dan permintaan berkaitan data. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi undang-undang tempatan, peraturan rangkaian dan syarat peribadi yang terpakai di lokasi anda. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti pemilikan kaedah bayaran atau dokumen sokongan apabila perkara undang-undang, keselamatan akaun atau pengeluaran rekod memerlukannya.

Jika akses, promosi atau ciri tertentu tidak tersedia di wilayah anda, kami boleh mengehadkan paparan atau menolak permintaan berkaitan. Terma ini tidak menggantikan nasihat undang-undang bebas, tetapi ia menerangkan cara kami mengendalikan akaun anda secara praktikal.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Perkara Undang

Jika anda mahu bertanya tentang terma akaun, pembetulan data, akses wilayah atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran dalam akaun online138. Kami akan minta butiran yang cukup untuk mengenal pasti akaun anda tanpa meminta kata laluan penuh. Untuk isu sensitif, kami mungkin mengalihkan perbualan kepada saluran yang lebih selamat.

Team online

Bantuan Dalam Akaun

Gunakan pusat bantuan selepas log masuk untuk pertanyaan terma, rekod akaun atau permintaan pembetulan. Laluan ini membantu kami padankan mesej anda dengan profil yang betul sebelum pasukan kami menyemak.

E-mel Dasar

Jika anda tidak dapat mengakses akaun, hantar e-mel dengan nama akaun, nombor telefon berdaftar dan ringkasan isu. Jangan sertakan PIN eWallet, kod OTP atau kata laluan dalam mesej.

Semakan Dokumen

Untuk pertikaian rekod, pemilikan bayaran atau permintaan salinan data, kami boleh meminta dokumen sokongan. Fail disemak untuk tujuan yang dinyatakan dan disimpan mengikut tempoh yang perlu.

KAWALAN DATA

Semak Cara Kami Simpan Data

Kami mengurus data akaun berdasarkan keperluan operasi dan undang-undang yang berkaitan dengan perkhidmatan online138. Data yang lazim diproses termasuk butiran pendaftaran, log akses, rekod bayaran, tetapan peranti, cookie dan perbualan bantuan. Anda...

Data Pendaftaran

Kami menyimpan nama akaun, nombor telefon, e-mel dan butiran yang anda berikan semasa membuka akaun. Data ini digunakan untuk pengesahan, komunikasi dasar dan semakan akses di wilayah yang disokong.

Cookie Akaun

Cookie membantu kami mengenali sesi, bahasa pilihan dan keadaan log masuk anda. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sekatan tertentu mungkin menjejaskan fungsi undang-undang seperti persetujuan dan pengesahan sesi.

Keselamatan Log Masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan aktiviti yang kelihatan luar biasa. Jika risiko dikesan, kami boleh menahan akses sementara sambil meminta pengesahan tambahan daripada anda.

Rekod Transaksi

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan sebagai bukti permintaan bayaran, semakan pengeluaran dan penyelesaian pertikaian. Kami hanya memaparkan butiran yang diperlukan dalam akaun anda.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk pentadbiran akaun, pertanyaan bantuan, semakan keselamatan dan kewajipan rekod. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nombor telefon, e-mel atau butiran profil melalui saluran bantuan. Kami akan meminta bukti yang munasabah sebelum menukar data yang boleh menjejaskan akses akaun.

Fahami Hak Anda Sebelum Akaun Dibuka

Anda setuju untuk memberikan butiran yang tepat, menjaga log masuk sendiri dan menggunakan online138 hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma juga merangkumi semakan identiti, rekod bayaran dan komunikasi berkaitan akaun.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran bantuan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menilai jenis data yang boleh dikongsi mengikut keperluan rekod dan keselamatan.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan permintaan bayaran, menyemak pemilikan kaedah dan menyelesaikan pertikaian. Kami tidak meminta PIN eWallet atau kata laluan perbankan anda.

Jika lokasi anda tidak termasuk dalam wilayah yang disokong, beberapa ciri boleh dihadkan atau tidak dipaparkan. Anda bertanggungjawab memastikan akses mematuhi undang-undang tempatan sebelum menggunakan akaun online138.

Hantar permintaan melalui bantuan dalam akaun atau e-mel dasar jika anda tidak boleh log masuk. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum menukar butiran yang digunakan untuk pengesahan.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti pentadbiran akaun, semakan keselamatan, pertikaian bayaran atau kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, data boleh dipadam atau disamarkan.

Gunakan saluran bantuan dalam akaun untuk isu yang berkaitan dengan profil aktif. Jika akses tidak tersedia, e-mel kami dengan ringkasan jelas, butiran pengenalan asas dan lampiran sokongan yang berkaitan.